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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

En la presente sección se establece la contratación y adquisición de los productos a través del sitio web www.elvaporcito.net, propiedad de El Vaporcito.

 

Mediante la aceptación del presente contrato, el consumidor y/o usuario (en adelante cliente) acepta lo siguiente:

 

  1. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

  2. Que ha leído, entiende y acepta sin reservas y cada uno de los puntos de las presentes condiciones generales de contratación.

  3. Que asume todas las obligaciones establecidas.

 

El Vaporcito no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad. El Vaporcito sólo vende a personas mayores de edad conforme a la legislación española (artículo 315 del Código civil).

 

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web de El Vaporcito.

 

El Vaporcito se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el consumidor y/o usuario previamente. Por todo ello, se recomienda su lectura antes de proceder a la compra de cualquier producto/y o servicio ofertados.

 

 

IDENTIDADES DE LAS PARTES

 

Por una parte, El Vaporcito con CIF/ NIF 31214748E como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o usuario, con domicilio social en C/ Factoría de Matagorda nº72, Puerto real (Cádiz). Dirección de contacto info@elvaporcito.net y el teléfono 856210418.

 

Por otra parte, el cliente, cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de El Vaporcito.

 

 

COMUNICACIÓN Y CONTACTO

 

A efectos de comunicaciones, El Vaporcito pone a la disposición del cliente los siguientes medios:

 

Email: info@elvaporcito.net

 

Teléfono: 856210418

 

Dirección postal C/ Factoría de Matagorda nº72, Puerto real (Cádiz).

 

Formulario de contacto y de atención al usuario pulsando aquí.

 

Las comunicaciones que se realicen entre el cliente y El Vaporcito por dichos medios se considerarán eficaces y válidos a todos los efectos.

 

 

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

 

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de la web y de los servicios en ella prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses de terceras personas y de El Vaporcito.

 

El cliente tiene responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a El Vaporcito por tanto responde de las consecuencias que se pudieran ocasionar por proporcionar datos falsos o erróneos en la presente web.

 

El cliente ha de respetar y de aceptar las condiciones generales de contratación, el aviso legal, las condiciones de uso y de privacidad establecidos en la presente web.

 

El incumplimiento de lo anterior, podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de El Vaporcito sin necesidad de preaviso y sin que ello de derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales a las que tuviera derecho a acudir El Vaporcito.

 

 

RESPONSABILIDAD DE El Vaporcito.

 

El Vaporcito se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales de contratación establecidas.

 

Para cualquier información o solventar dudas, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección "Contacto"  o bien a través del teléfono 856210418, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@elvaporcito.net indicando el número de pedido o estableciendo su consulta.

 

 

IDIOMA

 

El idioma en que se perfecciona la relación con el cliente será el castellano.

 

 

OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS)

 

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre El Vaporcito y el cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales de contratación).

 

La relación contractual de compra - venta conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.

 

 

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

 

La compra de los productos de El Vaporcito se puede realizar de la siguiente forma:

 

Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

 

1.- Registro (opcional)

 

Con el objetivo de simplificar al máximo posible el proceso de compra, el usuario puede registrarse a través de un formulario establecido al efecto en la sección "USUARIOS", o bien cuando se vaya a realizar la compra de un producto.
Para realizar dicho registro procederá a la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos

 

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

 

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
No obstante lo anterior, el usuario podrá tener como opción la realización de la compra sin registrarse en la plataforma.

 

2.- elección del producto y compra

 

En la parte central y superior aparecen las distintas modalidades de productos.

 

  1. Pulsar sobre la categoría deseada y elegir el producto que se quiere adquirir. Posteriormente aparecerá una ficha descriptiva en donde se detalla las características del mismo y su precio con IVA.

  2. En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible como stock, aparecerá expresamente indicado y no podrá ser añadido "al carrito".

  3. Para añadir el producto disponible deseado "al carrito", se ha de pinchar sobre el enlace "comprar" o "Añadir al Carrito". Posteriormente aparecerá el menú de compra, en donde el usuario podrá saber el precio total de la compra, así como tener la posibilidad de cancelarla a través del comando Borrar.

  4. Una vez realizada la selección de productos que se quiera adquirir, el comprador ha de rellenar un formulario en el caso de que no se haya registrado con anterioridad. Esta cumplimentación se hace con la finalidad de realizar el envío, la facturación y gestionar sus datos personales.

  5. Una vez finalizado el proceso de compra, aparecerá un resumen del proceso anterior con los datos facilitados, con el objeto de que pueda o bien rectificar algún dato o bien confirmar su pedido.

  6. Realizará el pago del producto según el procedimiento seleccionado.

  7. Se finaliza la compra.

  8. Una vez realizada la compra y en un plazo máximo de 24 horas El Vaporcito remitirá por email un comprobante de la compra.

 

 

PRODUCTOS/ SERVICIOS OFRECIDOS

 

Las características principales de cada producto/ están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc.).

 

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

 

La venta de productos sólo se realizará en territorio español, concretamente en la península ibérica y Baleares. Excluyéndose expresamente el resto de territorios.

 

Para cualquier información sobre el pedido, el cliente contará con el formulario establecido a tal efecto en la sección "Contacto" o bien a través del teléfono 856210418, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@elvaporcito.net es indicando el número de pedido que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

 

 

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LOS PRODUCTOS

 

El cliente acepta que la valoración económica de algunos de los productos puede variar en tiempo real. Como consecuencia, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. No obstante lo anterior, dicho precio final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica de forma previa y antes de que éste proceda a formalizar su aceptación de la compra.

 

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

 

Los tipos impositivos de IVA pueden variar dependiendo del país de destino y de la naturaleza de los productos del pedido.

 

En los precios señalados en los productos salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

 

No obstante lo anterior, el cliente podrá comprobar y calcular el precio total del producto con los desgloses exactos antes de proceder a formalizar el pago en el proceso de compra de la web.

 

Los precios por lo general pueden no coincidir con los de la tienda física, esto es porque en tienda física ofrecemos otro tipo de ofertas, tarjetas fidelidad y un servicio mas personalizado.

 

 

FORMA DE PAGO

 

  1. Con tarjeta de crédito (próximamente). A través de este medio de pago, el cliente tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a El Vaporcito.

  2. Mediante transferencia bancaria: El cliente para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. El Vaporcito se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al El cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago.

  3. Mediante PayPal: Para que el cliente pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayPal. Para más información www.paypal.es
  4. Bizum (próximamente).

 

 

PLAZOS Y ENTREGA PEDIDOS

 

El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo a la Agencia de transporte/correos.

 

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente en el registro/ proceso de compra una vez se haya ejecutado y confirmado el pago.

 

En ningún caso El Vaporcito se responsabilizará cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la entidad que se encargue del envío, como lo es, la ausencia del destinatario.

 

Las entregas se realizarán según el plazo establecido en la siguiente tabla:

 

  • Recogida Local, una vez preparado el pedido, procedemos a contactar con el cliente para comunicarle horario de recogida.
  • MRW 24/48 Horas
  • GLS 24/48 Horas (próximamente).

 

Los pedidos recibidos antes de las 14:00 serán enviados esa misma tarde. Los recibidos después de esa hora se enviarán el día siguiente

 

En dichos plazos no se tendrá en cuenta los sábados, domingos y los días festivos y vigentes en España.

 

Es posible que se pueda demorar más allá de los plazos fijados, es este caso, El Vaporcito, adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para la entrega pueda efectuarse lo antes posible.

 

Si a pesar de ello se siguiera sin entregar el producto, el comprador tiene derecho a emplazar a El Vaporcito para que cumpla en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si el empresario no hace entrega de los bienes en dicho plazo adicional, el cliente tendrá derecho a resolver el contrato, debiendo la vendedora proceder a reembolsar, sin ninguna demora indebida, todas las cantidades abonadas por el comprador en virtud del mismo.

 

 

GASTOS DE ENVÍO

 

Los baremos establecidos para calcular los gastos de envío dependen de la región a los que se ha de enviar el producto. Así pues, dichos gastos no se pueden calcular de antemano, sirviendo la siguiente tabla como referencia:

  • Pedidos superiores a 50€ portes gratis: Entrega por GLS o MRW en un plazo de 24-48h
  • Pedidos inferiores a 50€: GLS o MRW 24-48h horas entrega en domicilio a un precio de 5€

 

Estos datos serán proporcionados por el cliente en el momento en el cual hace efectivo el registro a través del formulario.

 

Una vez realizado el pedido y confirmado su importe, el sistema calculará el coste de los gastos de envío, para lo cual, el cliente podrá comprobar en todo momento en su pantalla, la factura de la compra, en la cual vendrán desglosados los costes del pedido y los de envío.

 

 

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:

 

El cliente, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con El Vaporcito a través del teléfono 856210418, por el formulario "Contacto" o por mail: info@elvaporcito.net para poder esclarecer la causa de la demora.

 

Una vez obtenida la reclamación, El Vaporcito contactará con el cliente con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

 

 

ANULACIONES

 

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección "Contacto" o por escrito a la dirección electrónica info@elvaporcito.net, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número 856210418 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

 

 

FUERZA MAYOR

 

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.

 

 

 

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

 

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, Para ello cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección "Contacto" o pulsando directamente aquí.

 

El producto podrá ser cambiado o devuelto en caso de disponer de su embalaje original (sin abrir y precintado original) y se encuentre completo, sin uso y en perfectas condiciones. Los costes de transporte derivados de la devolución o cambio correrán siempre a cargo del comprador. Una vez hayamos recibido el producto y comprobado el prefecto estado del mismo, iniciaremos el proceso de cambio o devolución en función de lo elegido por el comprador.

 

 

GARANTÍAS APLICABLES

 

Todos nuestros productos kits, mods y hardware en general, disponen de una garantía limitada fijada por cada fabricante. Siempre y cuando fallen por un defecto de fabricación (la garantía NO cubre defectos de desgaste o por mal uso como: roturas de conectores USB, filtraciones de líquido, etc). Pasado este plazo, el cliente deberá demostrar que el fallo es de fábrica.

 

Si la devolución se debe a un mal funcionamiento del artículo, El Vaporcito se hará cargo tanto de los gastos de devolución como los de reenvío (Los gastos de envío de la devolución del producto serán asumidos por El Vaporcito pero siempre después de comprobar el mal funcionamiento del mismo).


Las devoluciones deben realizarse en sus embalajes originales, sin observarse daños ni signos de manipulación, o que hayan sido alterados o utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.

 

Proceso para tramitar una garantía:

  1. Contacte con nosotros a través del formulario de contacto (directamente pulsando aquí)de esta web indicando de la forma mas precisa posible el problema y su número de pedido.
  2. Le contestaremos solicitando documentos gráficos como imágenes, vídeos (si es necesario), número de serie del producto ..etc.
  3. Una vez recibida la información responderemos indicando si la garantía es aplicable, en caso de ser así,  el cliente procederá a enviar el producto en su embalaje original, los gastos de envío no están incluidos en el proceso de garantía.
  4. Una vez hayamos recibido el producto, se notificará al cliente de las acciones tomadas (reparación o sustitución), y procederemos al envío del producto de vuelta al cliente, en caso de no ser posible la reparación y si hay existencias de unidades del mismo modelo, le enviaremos una unidad nueva, por el contrario, y si no hubiese existencias en ese momento, notificaríamos al cliente para enviar otro color, esperar a la entrada en stock de un producto idéntico ó cambio por otro modelo que le interese, de igual o mayor precio, previo abono por parte del cliente la diferencia.

 

 

 

HOJAS DE RECLAMACIONES

 

En la dirección C/ Factoría de Matagorda nº72, Puerto real (Cádiz) el consumidor y/o usuario tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia. No obstante lo anterior, el consumidor y/o usuario podrá en todo caso, solicitar la remisión de las mismas mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección "Contacto"  o a la dirección electrónica info@elvaporcito.net.

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